Políticas da Loja

1. Leia atentamente as Políticas da loja. Após efetuação do pedido, você está concordando com todos os termos abaixo. 

 

2. Antes de efetuar suas compras, utilize o campo "CONTATAR VENDEDOR", esse é o canal de comunicação entre nós e você para esclarecer dúvidas, consultar preços e prazos e demais informações. 

 

3. Produtos onde a descrição consta que são feitos em papel fotográfico, necessitam de um cuidado especial. O papel fotográfico desbota com o tempo e com a exposição à luz, portanto, quando receber sua encomenda, mantenha na embalagem original que enviamos até a véspera da festa, e se for montar antes, guardar novamente na caixa ou algum lugar com pouca luz até a data de utilização. 

 

4. As peças PODEM sofrer pequenas alterações (sem aviso prévio) de cores de papeis, fitas e botões, de acordo com o nosso estoque. Sempre será substituído pelo mais próximo possível do exposto na foto. Caso não haja nada próximo o cliente será avisado da falta ou substituição por outra peça que só será feita com sua autorização. 

 

5. Cada produto tem um prazo de PRODUÇÃO, atente-se às informações contidas na descrição do produto. 

 

6. Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 5 dias corridos. Se o pagamento não for confirmado durante este período, enviamos uma mensagem para lembrá-lo que o pagamento consta em aberto e esperamos por mais 2 dias corridos. Caso durante esses 7 dias corridos não tivermos nenhuma resposta, o seu pedido será cancelado automaticamente. 

 

7. Não enviamos nenhuma ARTE sem a confirmação de pagamento. 

 

8. Para início da produção de artes, é necessário que NA HORA DA COMPRA você informe os seguintes itens: tema, nome, idade, Sem essas informações não poderemos iniciar a produção da arte e o prazo de entrega fica pausado até recebermos esses dados. Caso não seja colocada nenhuma observação sobre a arte, o produto será envido como na foto do anúncio. 

 

9. A arte poderá ter até 3 pequenas ALTERAÇÕES desde que não necessite refazer o produto. Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte, principalmente os dados como nome, idade, endereço, etc. 

 

10. Importantíssimo verificar o TAMANHO do personalizado. As dimensões estão especificadas na página/descrição do produto. Não aceitaremos reclamações referentes a esta questão após o recebimento do mesmo pelo cliente. 

 

11. Algumas caixinhas ou outros produtos com algum personagem em pé ou algo q impeça de ser embalado com segurança, será enviado parcialmente montado, sendo q esta parte (personagem ou outro elemento) deverá ser colado pelo cliente. 

 

12. Trabalhamos c/ produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você DESISTIR da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados da SUA festa. Em caso de DESISTÊNCIA da compra, o valor só será devolvido através do MOIP somente se a arte ainda não tiver sido feita/finalizada. Caso a arte tenha sido feita/aprovada ou o pedido já tiver sido produzido, o valor NÃO será devolvido. 

 

13. Entrega pelos CORREIOS: Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, é automático e não temos como mudar. Antes de efetuar a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos nos serviços prestados pelos Correios. Daremos assistência para entrar em contato e verificar o problema. Se algum produto chegar avariado, favor nos contactar em até 2 dias após o recebimento enviando também as fotos e informando quantas peças foram avariadas. Caso você não seja o recebedor da mercadoria, peça a quem recebeu que abra a caixa e confira a integridade das peças, e entre em contato imediatamente caso tenha chegado avariado. Tendo tempo hábil para produção e envio de nova encomenda, o faremos. Não havendo este tempo, o valor integral daqueles itens será devolvido. 

IMPORTANTE: Conforme o CDC, para produtos com defeito, o prazo para devolução são de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto. 

 

14. Nossas peças personalizadas vão com nossa logomarca (em um local discreto onde não fique exposto durante o evento)